Actualmente el sector de las ventas educativas se encuentra en una evolución constante con la cual han comenzado a llegar tecnologías más avanzadas. Estas suponen la necesidad de adaptarse por parte de los trabajadores del departamento de ventas para poder seguir alcanzando y superando los objetivos de matrículas marcados en el colegio.
La inteligencia artificial se ha convertido en una valiosa aliada ya que, ofrece de manera innovadora herramientas que tienen la capacidad de transformar la gestión de procesos de ventas dentro de los colegios.
Ventajas de las herramientas de IA
Optimización de matrículas con IA:
Si hablamos de objetivos que suponen un desafío tenemos que mencionar el hecho de aumentar el número de matrículas a la vez que mantenemos el número de tasas de inscripción. Con la incorporación de programas de inteligencia artificial podemos realizar análisis predictivos que pueden examinar datos históricos de cada alumno, junto con los patrones de comportamiento y las tendencias que presenta en ese momento el mercado.
Gracias a esto podemos identificar oportunidades y predecir la demanda futura. Así, obtendremos estrategias de ventas más ajustadas que nos permitirán maximizar el impacto y optimizar las tasas de matrícula.
Automatización de llamadas y seguimiento:
La gestión eficiente de las llamadas es fundamental en el proceso de ventas educativas. Sin embargo, puede resultar desafiante y consumir mucho tiempo para los equipos de ventas responder a consultas, realizar seguimientos y cerrar acuerdos. Aquí es donde entra en juego la IA.
Con la instalación de chatbots o sistemas de respuesta automática, los colegios pueden automatizar las interacciones por teléfono: respondiendo a preguntas, programando citas e incluso proporcionando información relevante para los leads. De esta manera, los representantes de ventas tendrán más tiempo para tareas de mayor valor añadido.
Personalización en la experiencia del cliente:
A día de hoy la experiencia personalizada de cada usuario es un punto fuerte que se debe de tener en cuenta en las estrategias de ventas de un colegio. Con la IA tenemos capacidades más avanzadas que permiten analizar en profundidad datos de los alumnos y leads, obteniendo la posibilidad de crear experiencias adaptadas a las necesidades de cada alumno potencial. Por ejemplo, recomendaciones de programas de estudio, mensajes personalizados… consiguiendo crear y nutrir relaciones sólidas con el público y aumentando las posibilidades de conversión.
Optimización continua con IA:
Una de las principales ventajas ofrecen estos programas dentro del sector de las ventas educativas es la capacidad de aprender y mejorar con el paso del tiempo. Gracias a su análisis constante de datos y a la retroalimentación, permiten a los equipos de ventas ajustar y afinar las estrategias establecidas para el curso.
Permite así que los colegios puedan adaptarse rápidamente a cambios en el mercado y comportamiento del cliente, ganando ventaja sobre sus principales competidores. Otro punto fuerte que nos ofrece es la identificación de patrones emergentes y oportunidades que todavía no han sido exploradas proporcionando información valiosa en la toma de decisiones estratégicas.
Ejemplos de herramientas de IA para ventas educativas:
- Salesforce Einstein: consiste en una plataforma de CRM líder dentro del mercado de la IA. Ofrece acciones recomendadas para cada colegio, predice resultados de ventas de cara al futuro y automatiza procesos para los equipos de ventas.
- ChatGPT para Servicio al Cliente: esta herramienta tiene diferentes usos entre el que se encuentra un chatbot avanzado con opción a personalización. Puede personalizarse para responder consultas de estudiantes, ofrecer información sobre programas académicos y programar visitas al colegio de forma automatizada.
- HubSpot Sales Hub: con este programa se puede proporcionar información de valor sobre el comportamiento de los leads y alumnos, junto con la automatización de tareas y optimización del proceso de ventas.
Para finalizar el artículo, concluir que la inteligencia artificial ha venido para quedarse en el mundo de las ventas educativas. Gracias a las herramientas que ofrece y que podrán mejorar la eficiencia, aumentar las tasas de conversión y proporcionar experiencias personalizadas a los alumnos potenciales.
Los colegios podrán posicionarse en posiciones tops del sector educativo, satisfaciendo las necesidades de sus posibles alumnos y familias y consiguiendo alcanzar los objetivos de matriculación.
